各位領導、各位同仁：

    很高興有這樣的機會和大家相互交流、相互學習、共同進步。 

近年來，安慶市婦聯不斷總結全市巾幗志愿服務活動，積極探索新思路，取得了一定成效。2014年3月，為進一步發揮骨干力量作用，逐步形成品牌效應，我們成立了全省首個“三八紅旗手志愿服務團”，其成員均來自近年市級及以上三八紅旗手（集體）。同時，抓住今年全國、全省大力規范志愿服務活動的契機，開展巾幗志愿服務工作調研，選擇了全市7個社區組織座談交流，把全國、全省規范志愿服務

意見與我市市情、婦聯工作以及基層鮮活的經驗做法緊密融合，擬草印發了《安慶市“三八紅旗手志愿服務團”志愿服務工作意見》, 以點帶面,規范推進全市巾幗志愿服務工作。根據會議安排，下面我代表安慶市婦聯把我市巾幗志愿服務工作意見的主要精神和大家交流分享。

一是明確目標原則

總體目標：即以“三八紅旗手志愿服務團”為主體，建立完善各項管理制度，發揮三八紅旗手（集體）特長，努力拓展服務渠道、創設活動項目、常態開展活動、體現婦聯特色，打造服務品牌，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引領全市女性積極向上向善，參與志愿服務，自覺踐行社會主義核心價值觀，在全社會營造我為人人、人人為我的良好社會風尚。

    主要原則：即遵循公益、自愿、誠信和公益性服務家庭和社區的原則。遵循公益性原則，不以獲取報酬為目的，自愿幫助他人、服務社會；遵循自愿原則。根據自己的意愿和時間、能力等條件，選擇參加志愿服務活動；遵循誠信原則，接受志愿服務組織的安排和管理，履行志愿服務承諾，維護志愿服務組織的聲譽和形象；遵循服務家庭和社區原則。堅持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續發展”，充分發揮社區在志愿服務中的主導作用，依托“婦女之家”，了解服務需求，搭建志愿者、服務對象和服務項目對接平臺，廣泛深入地開展各類志愿服務。

二是完善組織制度

組織機構：即安慶市“三八紅旗手志愿服務團”由各縣（市、區）志愿者服務團組成，統一名稱和標志，分級組建、管理和使用，原則上下一級志愿者不參與上一級志愿者服務團。市婦聯組建市直團，面向市直和三區招募志愿者；各縣（市、區）分別組建各縣(市、區)團，面向本轄區招募志愿者。鼓勵具備志愿服務能力的市級及以上三八紅旗手（集體）的個人參加志愿服務活動。

市、縣（市、區）婦聯組織分別設立志愿者管理辦公室，并任命一名團長和若干副團長。志愿者管理辦公室負責制定志愿服務計劃和項目，組織實施志愿服務活動；負責志愿者的招募、登記、注冊、培訓、考核；負責為志愿者提供必要的幫助，維護志愿者的合法權益；負責依法接收、使用和管理志愿服務活動的資金、物資；負責建立志愿服務檔案，記錄志愿服務信息，根據志愿者要求，如實開具志愿服務證明；負責履行志愿服務活動的其他職責。

    工作制度：即建立招募注冊、培訓管理、服務記錄、獎勵激勵和退出制度。建立招募注冊制度。有意參加志愿者服務的符合條件的個人或者組織，可到所在地婦聯組織志愿者管理辦公室報名，填寫相關表格，經審核合格并批準確認后予以登記注冊，頒發志愿者證書。各級婦聯組織暨各級志愿服務團統一注冊編號說明詳見附件。在此基礎上逐步建立全市統一的巾幗志愿者網上注冊信息平臺，實現各領域志愿者信息注冊系統有機銜接、互聯互通。

    建立培訓管理制度。做好志愿者的教育培訓和日常管理。堅持培訓與服務并重的原則，由各級婦聯、各團自行組織，根據志愿服務項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，分層次、分類別開展以服務宗旨和服務技能為主要內容的培訓活動，全年各種類型次數不得少于2次，爭取全體志愿者每年都要參加一次全員培訓，注重加強志愿者骨干的培養，使他們成為志愿服務的中堅力量。通過培訓，提高志愿者服務意識、服務能力和服務水平。

    建立服務記錄制度。注冊志愿者完成一個志愿服務活動或項目后，應及時向各級婦聯、各團申報服務記錄。各級婦聯、各團根據統一的內容、格式和記錄方式（志愿服務記錄內容主要包括參加志愿服務活動的名稱、日期、地點、服務對象、服務內容、服務時間、服務質量評價、活動負責人、記錄人等），對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄，為表彰激勵提供依據。要實行服務記錄的異地轉移和接續，使志愿者的服務記錄不因工作崗位和居住地的變動而失效，把志愿者的積極性保護好、發揮好。若虛假申報服務記錄，其累計服務時間清零。

   建立獎勵激勵制度。依據每年志愿服務活動次數、時間、質量、效果等情況，開展評選表彰活動，由各級婦聯、各團為先進個人頒發“優秀志愿者證書”。對隊伍組建、注冊、管理等規范有序，活動常態開展、主題突出、效果明顯的縣（市、區）婦聯、各團由市婦聯進行表彰，并作為工作考核內容和申報更高榮譽獎項的依據之一。

建立退出制度。志愿者可以自愿退出。自愿退出者，應經書面申請確認，并辦理退出注銷手續。有下列行為之一的，各級婦聯、各團可取消其志愿者資格，并辦理退出注銷手續，書面告知本人。即：違反服務單位的規章制度，造成嚴重后果的；全年缺席2次以上志愿服務且事先未向管理部門請假報告的；因故意或者重大過失造成服務對象或者第三人受損害的；以志愿者服務單位的名義組織或者參與違反志愿者服務原則的活動，并損害了服務單位聲譽的； 志愿者在開展服務活動中存在違法行為的。

三是規范活動開展

制定年度計劃。要求各團制定年度志愿服務計劃，堅持開展與時代合拍、與大局相連、與需求相應的原則，積極組織開展特色鮮明、內容豐富、重點突出的志愿服務活動，全年開展志愿服務次數不少于3次。計劃及活動開展情況應及時報各級婦聯備案。各團成員除參加統一組織的活動外，也可在報經批準后參加社區組織的其他類型的志愿服務活動。

   統一服務標識。參加志愿服務活動時，要求志愿者個人穿著安慶市“三八紅旗手志愿服務團”工作服或佩戴胸牌；開展集體志愿服務活動，還應展示志愿服務團旗幟。通過統一志愿服務標識，逐步在全社會樹立婦聯組織開展志愿服務工作的新形象。 

打造品牌項目。發揮女性優勢，結合實際需求，設計接地氣的項目，有針對性地開展志愿服務活動，主要開展四類主題品牌活動，即：“引領之星”志愿服務，以培樹先進典型，發揮示范作用為重點，開展先進事跡宣講等志愿服務活動；“溫暖之星”志愿服務，以關注弱勢群體，發揮關愛作用為重點，開展扶弱幫困、法律咨詢、心理調適、權益維護等志愿服務活動；“扶助之星”志愿服務，以關注女性成長，促進創業就業為重點，開展女性人才培訓、就業創業咨詢等志愿服務活動；“家園之星”志愿服務，以共建美好家園，發揮助力作用為重點，開展節儉養德、低碳環保、文明創建等宣傳和主題實踐志愿服務活動。通過常態長效開展四類主題活動，逐步形成志愿服務品牌。

我們將堅持常態化、規范化、品牌化建設思路，在巾幗志愿服務工作的規劃計劃、統籌協調、骨干培養、資源整合、宣傳造勢等方面積極探索，繼續深化巾幗志愿服務活動，努力打造婦聯巾幗志愿服務特色品牌，在踐行社會主義核心價值觀，營造良好社會風尚中做出新的貢獻。

以上匯報，敬請指正！

謝謝！